Поддержка RouteManagerGoLite

Если программа работает не так, как ожидалось

1. Посмотрите строку состояния. Проверьте доступность VPN-шлюза, состояние службы, DNS-прокси и отметку применения настроек.
2. Проверьте нужный домен. На вкладке «DNS-Прокси» выполните проверку домена — её результат показывается независимо от живого журнала.
3. Сохраните доменные правила. Кнопка «Сохранить» применяет список и очищает DNS-кэш Windows.
4. Проверьте маршрут. В расширенном режиме откройте состояние системы и убедитесь, что адрес направлен через заданный VPN-шлюз.
5. Сформируйте отчёт диагностики. Просмотрите его перед отправкой и уберите сведения, которыми не хотите делиться.

Что приложить к обращению

• версию RouteManagerGoLite и Windows;
• ожидаемый и фактический результат;
• пример домена или адреса и время проверки;
• отчёт диагностики либо снимок окна без конфиденциальных данных.